第1版
制定日・施行日：2026年10月26日。本規約の公開後の新規申込みから適用します。公開前のお申込みには、お申込み時に合意した条件を適用します。
第1条 適用範囲
本規約は、株式会社イノベイド（以下「当社」といいます。）がDropNoteの名称で販売・提供する商品およびサービスに適用します。
BASE、当社ウェブサイト、当社所定の申込書その他当社が認める方法による注文を対象とし、法人・個人のいずれのお客様にも適用します。
販売提携先が紹介または申込みの取次ぎを行う場合も、当社がお客様との契約当事者となる取引には本規約を適用します。販売提携先が自己の名義で販売する場合は、その販売者と適用条件を別途明示します。
第2条 個別条件
商品の内容、価格、送料、支払方法・期限、提供時期、配送回数、契約期間、自動更新および更新停止の条件は、商品ページ、申込ページ、申込書または見積書に表示する個別条件に定めます。
本規約と個別条件が異なる場合は、法令に反しない範囲で個別条件を優先します。各注文には、お申込み時にお客様が同意した本規約および個別条件を適用します。
お申込み後にウェブサイト上の価格や条件が変更されても、既に合意した注文の条件が当然に変更されることはありません。
第3条 申込情報と利用目的
お客様は、氏名・会社名、連絡先、配送先、利用する空間その他必要な情報を正確にお知らせください。連絡先や配送先等が変わった場合は、速やかに変更をご連絡ください。
当社は、商品・サービスの適切な提供や取引条件の確認のため、事業目的の利用・私的利用（家庭用など）の別を確認する場合があります。法令の適用は実際の利用目的や取引の状況に基づいて判断し、申込名義や選択欄だけを理由に、お客様の法令上の権利を制限しません。
第4条 申込みと契約成立
契約成立の時期は、各プランの個別条件に定めます。請求書を発行する方式では、別途合意した場合を除き、請求書の発行のみでは契約は成立しません。購入後のヒアリングフォームへの回答は、新たな商品の申込みではありません。
当社は、注文内容および適用条件を、電子メールまたは書面でご案内します。法令により特定の書面等の交付が必要となる場合は、その定めに従って交付します。
第5条 料金と支払い
お客様は、個別条件に表示された代金および送料等を、指定された方法・期限でお支払いください。決済方法によってお客様負担の手数料が発生する場合は、購入手続きの際に表示される条件によります。
追加の制作・調整等が必要な場合は、当社が作業内容と金額をご案内し、お客様の同意を得てから着手します。
前払いの入金を確認できない場合や必要な決済手続が完了していない場合は、制作・発送を開始しません。契約成立後に支払遅延等が生じた場合は、当社からご連絡のうえ、該当する商品の制作・発送を留保することがあります。
第6条 オリジナルアロマの制作と確認
当社は、選択された支払方法に応じて入金または必要な決済手続の完了を確認し、制作に必要なヒアリング内容がそろった後に制作を開始します。確認用サンプルの発送目安、サンプル数、調整回数および追加料金は個別条件に定めます。
お客様には、初回ヒアリング、試作品（確認用サンプル）の比較・選択、微調整に必要な確認および完成確認について、ご回答をお願いします。採用する香りは、お客様の最終確認をもって確定します。
これらの回答がない場合や、回答内容の確認が必要な場合は、その確認を必要とする工程以降の制作、次のサンプルの発送および完成品の発送を留保します。
当社は必要な確認事項をご連絡し、回答・確認が完了した後に、進行状況に応じた再開時期および発送の見込みをご案内します。回答待ちの期間や再開時の制作状況に応じて、当初の発送目安は変更されます。
第7条 配送と継続購入
配送数量、配送先、配送間隔および配送時期は、個別条件に定めます。オリジナルアロマの完成品は、香りの最終確認後に発送します。
お客様の住所入力の誤り、変更連絡の遅れ、長期不在等によって返送・再発送が必要となった場合は、その事情を確認し、必要な送料の実費を事前にご案内のうえ、ご負担をお願いすることがあります。当社の責任による返送・再発送の費用は当社が負担します。
自動更新は、個別条件で明示し、お客様がお申し込みになったプランに限ります。買い切りプランを、お客様の同意なく自動更新プランへ変更することはありません。
継続プランの解約（次回以降の更新停止）やスキップは、各プランの期限と方法に従ってお手続きください。既に成立した注文のキャンセルとは区別して取り扱います。
第8条 レシピとブレンドの説明
当社は、制作した香りの構成、ブレンドの意図および特徴について、お客様に説明します。一方、具体的な配合比率や製法等のレシピは、法令上必要な情報提供を除き、お客様および第三者に開示しません。
完成レシピは当社で管理し、追加注文時の制作に使用します。原料の変動や供給困難時には、次条に従って対応します。
第9条 天然原料の変動と供給困難時の対応
天然精油は、原料の産地、収穫時期、気候等により、香り、色、粘度等に差が生じる場合があります。当社は合意した品質を維持するよう管理しますが、天然原料の特性による微細な差まで含め、従前の香りとの完全な一致を保証するものではありません。
原料の終売、供給停止その他の事情により原料を確保できなくなった場合は、調達方法の変更や代替原料の検討等、香りを維持するための合理的な努力を行います。ただし、同一原料の確保および従前の香りの完全な再現を保証するものではありません。
代替原料の使用または配合の変更が必要な場合は、その内容と香りへの影響、供給の見込みをご案内し、お客様の同意を得てから変更します。
代替案について合意できない場合、または代替案を提示できず供給の継続が困難な場合は、供給できない部分を取りやめ、未供給の商品に対応するお支払済み代金を返金します。当該未供給部分に対応する受領済み送料がある場合は、これも返金に含めます。
返金額は、実際にお支払いいただいた金額、購入時の制作費・商品代金の内訳および供給済みの数量を基に算定し、内訳をご案内のうえ速やかに返金します。優待価格等で購入された場合は、その購入価格を基準とします。返金から決済手数料を差し引くことはありません。
お客様が事業のために契約し、消費者契約法上の消費者契約に該当しない場合、本条に基づく原料の供給困難による商品の供給停止・終了について、当社の責任は上記の未供給分の返金に限ります。当社は、これに伴う逸失利益、間接損害・特別損害、お客様が第三者との販売契約その他の契約に基づき負担する損害賠償、違約金、補償金等を負担しません。ただし、当社、その代表者または本契約の履行に使用する者の故意または重大な過失による場合は、この責任制限を適用しません。
消費者契約に該当する場合は、前段の責任制限を適用せず、法令に従って対応します。
第10条 お客様都合のキャンセル・返品・交換
個別条件に別段の定めがある場合を除き、契約成立後は、香りの好み、イメージ違い、不要となった等のお客様都合によるキャンセルおよび返金をお受けしていません。お客様都合による返品・交換は、開封・未開封を問わずお受けしていません。
ただし、当社がお客様の事情を確認し、個別にキャンセル、返品または返金を承認した場合は、この限りではありません。その際の返送方法、費用負担および精算内容は、事前にご案内します。
商品の不良・誤配送、当社の契約不履行、法令に基づくクーリングオフその他の解除・取消しについては、お客様都合のキャンセル・返品制限の対象とせず、本規約の該当する条項および法令に従って対応します。
第11条 不良・誤配送・制作の可否
注文内容と異なる商品や、破損・品質上の不具合等がある場合は、当社へ速やかにご連絡ください。状況を確認し、法令に従って交換、再送、返金その他必要な対応を行います。当社の責任による返送・再送費用は当社が負担します。
初回ヒアリング等によって制作の可否を確認する段階で、安全面、使用環境または制作条件等により当社が制作困難と判断した場合は、ご連絡のうえ、当該注文について受領済みの代金・送料を全額返金して制作をお断りすることがあります。
第12条 安全な利用
お客様は、商品ごとの使用方法と当社の「香りと安全のガイド」を確認し、使用量、換気、保管方法、利用者の体調、子ども・動物等への配慮を行ってください。飲用その他当社が案内していない用途には使用しないでください。
第13条 個人情報の取扱い
当社は、申込みやヒアリング等で取得する氏名、連絡先、注文・決済情報等を、契約・顧客管理、制作・配送、請求・返金、追加注文への対応、お問い合わせ対応、紹介実績の管理・報酬精算等のために利用します。
当社は、これらの業務に外部事業者やクラウドサービスを利用することがあります。利用目的に応じて必要な安全管理措置を講じ、個人データの取扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定・監督します。
販売提携先が関与する取引では、申込手続、顧客対応、制作・配送等の連絡および紹介実績・報酬の管理に必要な情報を、当社と当該販売提携先がそれぞれ保有・利用する場合があります。相互に個人データを提供する場合は、提供先、情報の項目および利用目的をお客様に示して必要な同意を得るなど、法令に従って取り扱います。
当社は、サービス提供、継続的な顧客対応、取引記録の保存等に必要な範囲・期間で情報を保管し、不要となった情報の削除・廃棄を適切に行います。個人情報の取扱いの詳細および開示・訂正・利用停止等の手続は、当社のプライバシーポリシーに定めます。
第14条 提供された非公開情報
当社は、制作・取引に際してお客様から提供された非公開の事業情報を、本サービスの提供および取引管理に必要な範囲で取り扱います。
お客様の会社名、ロゴ、ヒアリング内容その他の情報を導入事例や宣伝資料として公表する場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。
第15条 規約の変更と適用版の保存
当社は、本規約や個別条件を変更する場合、適用開始日を明示します。既存の契約条件を変更する場合は、お客様の同意または法令に基づく手続きによるものとします。
当社は、過去の本規約および個別条件を保存し、各注文に適用された内容を確認できるようにします。
第16条 準拠法・合意管轄・お問い合わせ
本規約は日本法に準拠します。本規約および本サービスに関する紛争については、その事物管轄に応じて福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法上の消費者契約に該当する場合は、専属的な合意とはせず、法令に基づき管轄権を有する他の裁判所にも訴えを提起できます。
株式会社イノベイド／DropNote運営事務局
〒810-0011 福岡県福岡市中央区高砂1-11-1 福岡ゼネラルビル8F
電話：092-534-0005
メール：info@dropnote.jp
サービス別の個別条件
BASEでのオリジナルアロマ制作・定期便は、オリジナルアロマ制作サービス個別条件をご確認ください。個別にご案内する年間プラン等は、各申込ページ・申込書・見積書の条件をご確認ください。