株式会社イノベイド（以下「当社」といいます。）は、DropNoteのウェブサイトおよびサービスにおいて取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。
取得する情報
- 氏名、会社名・店舗名、住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、申込内容、ヒアリング内容、配送先情報
- 決済・請求・契約・取引に関する情報
- 紹介経路、申込媒体および受注実績に関する情報
- IPアドレス、ブラウザー情報、アクセス日時等の利用情報
利用目的
- お問い合わせへの回答と連絡のため
- 申込内容の確認、対応可否の判断、契約手続、決済案内のため
- オリジナルアロマの制作、サンプル発送、調整、継続利用の案内のため
- 請求、支払確認、返金、取引記録の管理のため
- 追加注文および継続的な顧客対応のため
- 紹介経路・受注実績の管理、販売提携先との必要な連絡および報酬精算のため
- 不正利用、スパム、セキュリティ上の問題への対応のため
- サービス品質およびウェブサイトの改善のため
- 法令上必要な対応のため
第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
販売提携先との情報の取扱い
販売提携先が関与する取引では、申込手続、顧客対応、制作・配送等の連絡および紹介実績・報酬の管理に必要な情報を、当社と当該販売提携先がそれぞれ保有・利用する場合があります。相互に個人データを提供する場合は、提供先、情報の項目および利用目的をお客様に示し、必要な同意その他の法令上の手続きを行います。それぞれが保有する情報について、各事業者が適切に管理します。
外部サービスの利用と業務委託
当社は、決済・請求、メール送信、配送、顧客・取引記録の管理、サーバー運用等に、外部事業者やクラウドサービスを利用する場合があります。利用目的に必要な範囲で取り扱い、個人データの取扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定・監督します。国外での取扱いが生じる場合は、利用するサービスの契約・取扱内容に応じ、法令上必要な情報提供、同意取得および安全管理措置等を行います。
安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防ぐため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、バックアップその他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
保存期間
- 契約・取引に至らなかったお問い合わせ情報：対応終了後1年間
- 契約・取引に関する情報：契約の履行、追加注文等の顧客対応、精算・紛争対応に必要な期間および法令で保存が必要な期間
- アクセスログ：取得後6か月間を目安
保管の必要がなくなった情報は、法令に従い適切に削除・廃棄します。
開示・訂正・削除等の請求
本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、登録情報等により本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。必要な場合に限り本人確認書類の提示をお願いすることがあります。原則としてメールで回答し、手数料は無料です。
Cookie等
本サイトは、表示やセキュリティの維持、利用状況の把握のためCookie等を使用する場合があります。ブラウザーの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能を利用できなくなる場合があります。
本ポリシーの変更
法令やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更は本サイト上でお知らせします。
お問い合わせ窓口
株式会社イノベイド DropNote運営事務局
〒810-0011 福岡県福岡市中央区高砂1-11-1 福岡ゼネラルビル8F
電話：092-534-0005
メール：info@dropnote.jp
制定日：2026年8月13日
改定日：2026年10月26日